La qualité va au-delà de la simple conformité
Dans la logistique pharmaceutique, la qualité n’est pas une condition secondaire, mais une nécessité absolue. En tant que spécialiste 100 % pharmaceutique, notre organisation est entièrement structurée conformément aux directives GDP et aux principes GMP applicables, en mettant l’accent sur la conformité, le contrôle et la sécurité des produits.
Chez VTS, la qualité va au-delà de la conformité : elle est le fondement de tout ce que nous faisons. Cela signifie notamment :
- Conformité totale aux normes GDP, ISO 9001 et ISO 13485, complétée par les principes GMP applicables
- Solutions de stockage et de transport validées avec surveillance continue de la température
- Un service qualité dédié tant aux Pays-Bas qu'en Belgique
- Traçabilité totale et documentation complète tout au long de la chaîne logistique
- Une communication transparente et une gestion proactive des écarts grâce à des processus CAPA structurés
Comme VTS dispose de ses propres entrepôts, de sa propre flotte de véhicules et de ses propres collaborateurs, nous gardons un contrôle total sur la qualité, la capacité et la planification. Cela nous permet de nous adapter rapidement lorsque cela s'avère nécessaire et de garantir la stabilité des processus, même en cas de croissance ou d'évolution des besoins des clients.
La qualité et la sécurité des patients au cœur de ses préoccupations
Chez VTS, la qualité commence par la prise de conscience que notre travail contribue directement à la sécurité et à la santé du patient final. Nos processus sont conçus pour maîtriser les risques, détecter les anomalies de manière précoce et proactive, et s’améliorer en permanence. Comme nous travaillons exclusivement pour le secteur pharmaceutique, notre personnel, nos ressources et nos méthodes de travail sont entièrement adaptés aux exigences élevées de ce marché. Il en résulte une fiabilité de livraison constante et une conformité avérée aux lois et réglementations.
Un système de qualité intégré
VTS dispose d’un système de qualité intégré conforme aux normes et directives internationales, notamment les BPF (humaines et vétérinaires), les normes ISO 9001 et ISO 13485, ainsi que les éléments pertinents des BPF. Ce système est géré par notre service qualité aux Pays-Bas et en Belgique. Celui-ci assure la surveillance, la documentation et l’amélioration continue au sein de tous les processus.
Les audits, la gestion des non-conformités, le contrôle des changements, la formation et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) sont structurellement ancrés, de sorte que la qualité ne soit pas un simple instantané, mais un processus continu.
Le département Qualité fonctionne indépendamment des départements opérationnels de VTS et joue le rôle d’organisme de contrôle objectif de l’ensemble des processus. Cette position indépendante garantit que les décisions sont toujours prises dans le respect de la conformité, de la gestion des risques et de la sécurité des patients. Pour nos clients, cela se traduit par une garantie de qualité fiable et transparente à chaque maillon de la chaîne logistique.
Josine Hendriks
Directrice de la qualité
La qualité est le fil conducteur de toutes nos activités. Non seulement pour respecter les exigences des bonnes pratiques de distribution (GDP) et des bonnes pratiques de fabrication (GMP), mais aussi pour maîtriser les risques de manière structurelle et nous améliorer en permanence. Pour nous, la qualité ne se limite pas au respect des normes : notre ambition est de les dépasser. En ancrant la qualité dans nos systèmes, nos processus et nos collaborateurs, nous construisons une chaîne logistique fiable, aujourd’hui et pour demain.
« Notre ambition n’est pas seulement de respecter les normes, mais de les dépasser. »
Transparence et amélioration continue
Nous comprenons que nos clients comptent sur nos processus pour garantir la sécurité et la disponibilité de leurs produits. C'est pourquoi nous offrons une traçabilité complète, des processus prêts pour les audits et une communication transparente en cas d'écarts.
Par ailleurs, nous investissons activement dans une solide culture de la qualité à tous les niveaux de l'organisation. Les collaborateurs bénéficient d'une formation continue et sont impliqués dans les initiatives d'amélioration, tandis que l'analyse des données et le suivi des tendances contribuent à l'optimisation structurelle des processus.
Notre ambition n’est pas seulement d’être en conformité, mais de dépasser la norme. C’est ainsi que nous restons un partenaire fiable, proactif et tourné vers l’avenir pour la logistique pharmaceutique critique et sensible.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question
Remplissez le formulaire et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
